Condizioni generali di vendita

Il presente documento (Condizioni Generali di Vendita) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse da una parte dall’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore (intendendosi per tali le persone soltanto fisiche che effettuano l’acquisto ed agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), chiamato "Cliente" e dall'altra parte  Diraco srl che vende tramite il proprio sito www.diracostore.it i Prodotti, chiamata "Diraco Store". Diraco srl è una iscritta al Registro Imprese di Trapani col numero REA TP-191094, con sede legale in: Via A. Rosmini 45, 91022 Castelvetrano, TP, e partita IVA: IT02705180814. Le presenti Condizioni di vendita disciplinano esclusivamente il rapporto fra Diraco Store ed i Clienti aventi residenza o domicilio in Italia, per l’acquisto dei Prodotti sul Sito con consegna da eseguirsi all’interno del territorio italiano. L'offerta e la vendita sul sito web www.diracostore.it integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonchè dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L'acquisto dei Prodotti è destinato ai consumatori. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che Diraco Store mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.
Il contratto tra Diraco Store e il Cliente è regolato dalla legge italiana.
In caso di controversia tra Diraco Store e il Cliente, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

Prezzo

I Prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili, esclusa la partecipazione alle eventuali spese di spedizione (vedi paragrafo Spedizione e consegna). Diraco Store si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine. I prodotti rimangono proprietà di Diraco Store fino alla completa ricezione del montante dell'ordine da parte di Diracostore Il prezzo deve essere pagato in totalità in una sola volta. I prezzi dei prodotti esposti non includono i costi di spedizione. I costi di spedizione saranno addebitati in aggiunta al valore totale dell'ordine e saranno precisati al cliente nella pagina di selezione del corriere al momento della convalida definitiva dell'ordine. I suddetti costi restano esclusivamente a carico del cliente. I costi di spedizione saranno applicati: - Se il carrello contiene almeno un (1) articolo acquistato attraverso la modalità di vendita privata. - Se il carrello contiene uno o più articoli in aggiunta che non sono acquistati attraverso la modalità di vendita privata.

Ordine

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione, inserendo le proprie generalità e seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, quindi inserire il/i Prodotto/i selezionato/i nel Carrello, selezionare la tipologia di spedizione (consegna gratuita) ed il metodo di pagamento prescelto e, infine, confermare l’acquisto. Terminate tali operazioni, il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto con tutte le indicazioni delle presenti Condizioni di Vendita (di seguito “Conferma d’Ordine”).

Qualora il Cliente abbia necessità, successivamente alla Conferma d’Ordine, ma prima della spedizione della merce, di modificare i dati di spedizione/fatturazione ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà contattare il servizio clienti al numero 3755134750 dalle 10.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì o inviare una mail a servizioclienti@diracostore.it. Successivamente alla spedizione della merce da parte di Diraco Store il Cliente non potrà più modificare i dati di spedizione. Diraco Store si riserva il diritto di annullare o di rifiutare ogni ordine di un Cliente con il quale ci sia stata una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o che presenti per Diraco Store una qualunque forma di rischio. A tal fine, per il primo ordine, potrebbe essere richiesto al Cliente un recapito telefonico fisso o una copia di un documento d'identità.

Ogni ordine verrà considerato come accettazione del prezzo e della descrizione del prodotto disponibile alla vendita da parte del Cliente.

La Conferma della Spedizione dell'Ordine da parte di Diraco Store costituirà accettazione della proposta contrattuale e il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma dell'Ordine. Diraco Store potrà consegnare gli ordini ricevuti sul sito internet soltanto nel limite della disponibilità dello stock. Diraco Store si riserva la facoltà, anche successivamente alla Conferma d’Ordine, di annullare l’ordine nel caso in cui i Prodotti ordinati risultassero esauriti. In tal caso Diraco Store provvederà ad informare immediatamente il Cliente, nonchè a rimborsare integralmente gli importi eventualmente già versati dal Cliente.

Spedizione e Consegna

Diraco Store si riserva di rifiutare o non dare esecuzione a ordini la cui consegna debba aver luogo al di fuori del territorio italiano, ovvero nei Comuni di Livigno o di San Marino, in isole minori o in comuni specifici. Il Cliente verrà informato dell'impossibilità di consegna nel comune richiesto al momento della registrazione al sito.

In caso di consegna Standard gratuita** tramite GLS Express: La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere GLS dal lunedì al venerdi, tra le 9:00 e le 18:00. I tempi di consegna varieranno a seconda della destinazione e del momento in cui l'ordine verrà effettuato. Il sistema invierà al Cliente un'e- mail di avviso a spedizione avvenuta. Salvo imprevisti, i tempi di consegna sul territorio nazionale (con modalità di Consegna Standard gratuita** eseguita con GLS Express) saranno di 3 a 5 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione in tutta l'Italia, ad eccezione delle zone remote o difficilmente raggiungibili, per le quali le consegne possono richiedere alcuni giorni supplementari (consulta l'elenco qui) GLS si impegna a inviare un’email per avvisare il Cliente dell’imminente consegna (il giorno stesso in cui il corriere prende in carico il pacco per il reparto). Il corriere GLS Express si presenterà una prima volta al domicilio del Cliente per consegnare la merce. Nel caso in cui il Cliente dovesse essere assente, il corriere lascerà un avviso di passaggio in cui è indicato il punto GLS presso il quale il pacco viene depositato. Il Cliente dispone di 3 giorni per chiamare GLS e riprogrammare un nuovo tentativo di consegna. Passati i 3 giorni sarà solamente possibile ritirare il pacco presso il punto GLS. Il Cliente potrà andare a ritirarlo munito dell'avviso di passaggio e di un documento d'identità. In totale la merce rimane depositata 15 giorni nel punto GLS, oltrepassato questo limite, il pacco verrà rispedito indietro. Ad esclusione del periodo dei saldi e delle offerte promozionali riservate ai Clienti, tutti gli ordini effettuati sul sito Diracostore.it entro le ore 14:00, dal lunedì al venerdì (escluse festività), verranno preparati e spediti il giorno stesso, previa validazione del pagamento (Vedi paragrafo Pagamento).
All’atto della ricezione dei prodotti il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso ed integro. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere; in caso contrario i prodotti si considereranno regolarmente consegnati. Ogni ordine effettuato sul sito Diracostore.it, entro le 14:00 dal lunedì al venerdì * (esclusi giorni festivi), sarà preparato e spedito il giorno stesso, sotto riserva di convalida del pagamento (vedere paragrafo Convalida del pagamento).

Pagamento

Il Cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
- Carta di credito: Visa, MasterCard
- Bonifico bancario anticipato

Cambio, restituzione e rimborso

Diritto di recesso

Condizioni Avete il diritto di recedere dal contratto senza obbligo di motivazione, entro il termine di quattordici giorni dalla ricezione del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario che la vostra decisione di recedere dal contratto sia espressa con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, tramite lettera inviata per posta ordinaria o e-mail). È possibile, ma non obbligatorio, utilizzare il modello del modulo di recesso. Per rispettare il termine previsto per il recesso, è sufficiente trasmettere la vostra comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso. Effetti del recesso Dovrete rispedire o rendere il bene senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dalla vostra comunicazione di recedere dal presente contratto, utilizzando l'apposita etichetta di restituzione. Si riterrà che questo termine sia stato rispettato se la restituzione del bene avverrà prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Le spese di restituzione del bene saranno a nostro carico.
Sarete responsabili solo nel caso di svalutazione del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle strettamente necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del bene stesso. Modello del modulo di recesso All'attenzione di DIRACO SRL, via Giovanni Gentile 113 - 91022 Castelvetrano TP: Io/noi (1) vi notifico/notifichiamo (1) con la presente il mo/nostro (1) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene (1)/per la prestazione di servizio (1) qui sotto Ordinato il (1)/ricevuto il (1) Nome del (dei) consumatore(i) Indirizzo del (dei) consumatore(i) Firma del (dei) consumatore(i) (solo in caso di notifica del presente modulo in formato cartaceo): Data (1) Cancellare la voce non pertinente. Rimborso In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi effettuati (ad eccezione delle spese supplementari derivanti dalla vostra scelta, se del caso, di una modalità di consegna diversa dalla modalità di consegna standard meno costosa da noi proposta) entro un termine congruo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto. Potremo posticipare il rimborso fintanto che non avremo ricevuto il bene o fintanto che non ci avrete fornito prova dell'avvenuta spedizione del bene, a seconda dell'evento che per primo abbia a verificarsi. Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non accettiate espressamente un metodo diverso; in ogni caso questo rimborso non comporterà alcuna spesa a vostro carico. Diracostore.it non effettuerà alcun rimborso in contanti se la restituzione riguarda uno o più articoli pagati tramite carta regalo. La carta corrispondente verrà automaticamente riaccreditata dell'importo corrispondente da parte del partner interessato. Eccezione  Per motivi di igiene e sicurezza, il Cliente non può esercitare il diritto di recesso per i seguenti articoli:
- Vernici
- Calze
- collant
- proteggi piedi
- Biancheria intima tra cui reggiseni, boxer ecc...
- prodotti per la cura/manutenzione: aerosol, ecc. Diracostore.it si riserva il diritto di modificare il presente elenco

Restituzione del corretto articolo

Il cliente deve imperativamente restituire l’articolo o gli articoli acquistati sul sito www.diracostore.it, nuovo, per i quali ha esercitato il suo diritto di recesso. Se il cliente non restituisce gli articoli acquistati, Diraco Store lo contatterà tramite mail invitandolo a restituire gli articoli. Di fatto, per la mancata restituzione degli articoli per i quali il cliente ha esercitato il diritto di ripensamento, Diraco Store si riserva il diritto di querelare per appropriazione indebita.

Sicurezza dei pagamenti

Diraco Store si impegna con tutti i mezzi possibili ad assicurare la sicurezza e la confidenzialità dei dati trasmessi sul web e sul sito internet http://www.diracostore.it A questo titolo, il sito Internet utilizza un modulo di pagamento sicuro di tipo SSL (Secure Socket Layer).

Servizio clienti

Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui Prodotti il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti di Diraco Store telefonicamente al numero 0924200735 dalle 10:00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì o via e-mail a servizioclienti@diracostore.it

Responsabilità

Diraco srl ha, per tutte le tappe dell'accesso al sito, del processo dell'ordine, della consegna, del servizio clienti o dei servizi post-vendita, soltanto un obbligo di mezzi. Diraco Store non potrà essere ritenuta responsabile per tutti gli inconvenienti o danni derivanti dall'uso della rete Internet, ad esempio problemi di servizio, virus informatici oppure invasioni esterne.

Diraco Store.it non potrà essere considerato responsabile del cattivo utilizzo e/o dell’uso intensivo che i clienti potranno fare dell’articolo. Allo stesso modo, Diracostore.it non potrà essere considerato responsabile del reso, effettuato dal Cliente, di un prodotto concorrente e/o non venduto sul Sito. È responsabilità del cliente di rinviare l’articolo corretto. Di conseguenza, Diracostore.it non rimborserà gli articoli resi per errore a Diraco Store

Garanzia

I Prodotti acquistati sul Sito sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui agli artt. 128 e ss. D. Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo. Tale garanzia si applicherà ai Prodotti che presentino difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto. In caso di presenza di difetti, il Cliente dovrà compilare il modulo di reso accedendo al proprio Conto Cliente e recandosi alla sezione "Fare un cambio o un reso".

Il Cliente dovrà poi provvedere a richiedere, tramite la procedura di reso sul sito, il ritiro gratuito, presso la propria abitazione o luogo di lavoro, del prodotto in relazione al quale si è esercitato il recesso, accuratamente imballato nella confezione originale unitamente al modulo di reso debitamente compilato, all'interno della procedura di reso.

Il Prodotto in sostituzione verrà spedito da Diraco Store solo dopo la ricezione del Prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati. Nel caso in cui lo stesso Prodotto non sia più disponibile, Diraco Store procederà, al rimborso del prezzo pagato dal Cliente e delle Spese di Spedizione dallo stesso eventualmente sostenute, entro i 15 giorni lavorativi successivi alla ricezione del suddetto Prodotto difettoso, direttamente sul conto utilizzato per il pagamento dell'ordine.

Gestione dei reclami

I reclami inoltrati a Diracostore.it saranno evasi quanto prima; la risposta con conferma di ricezione sarà inviata entro 14 giorni dalla data del loro ricevimento.

Dal 15 febbraio 2016, la piattaforma telematica della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie è aperta al pubblico. I consumatori che affrontano una controversia con una società avente sede nell'Unione hanno la possibilità di presentare una richiesta di mediazione attraverso questa piattaforma europea. È inoltre possibile consultare il sito web della Commissione Europea dedicato alla mediazione in materia di consumo: http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_en.htm